HOUPU Clean Energy Group Services Co., Ltd.

180+
180+ службова команда
8000+
Надання послуг для більш ніж 8000 сайтів
30+
30+офіси та склади по всьому світу
Переваги та основні моменти

Відповідно до вимог стратегічного управління компанією, ми створили команду професійного обслуговування з інспекцією технічного обслуговування, технічною налагодженням та іншими професіоналами, щоб забезпечити обладнання, систему управління та пов'язані з цим послуги з обслуговування та налагодження деталей. У той же час ми створили технічну підтримку та експертну групу для надання технічної підтримки та навчальних послуг інженерам та клієнтам. Для того, щоб гарантувати своєчасність та задоволення відпродажних послуг, ми створили понад 30 офісів та складів частин у всьому світі побудували платформу професійної інформаційної послуги, створили багатоканальний канал з ремонту клієнтів та створили режим ієрархічного обслуговування з офісів та регіони до штабу.
Для того, щоб обслуговувати клієнтів краще та швидше, для обслуговування потрібні професійні засоби технічного обслуговування, транспортні засоби на місці, комп’ютери та мобільні телефони, а також інструменти для обслуговування та захисне обладнання для обслуговування. Ми створили тест -платформу в штаб -квартирі для задоволення потреб у технічному обслуговуванні та тестуванні більшості деталей, значно зменшуючи цикл повернення основних частин на фабрику для технічного обслуговування; Ми створили навчальну базу, включаючи теоретичну кімнату, практичну операційну кімнату, демонстраційну кімнату для піщаного столу та модельну кімнату.

Для того, щоб краще обслуговувати клієнтів, обмінюватися інформацією з клієнтами більш зручно, швидко та ефективно та контролювати весь процес обслуговування в режимі реального часу, ми встановили платформу управління інформацією про послуги, що інтегрує систему CRM, систему управління ресурсами, систему Call Center, платформу управління великими послугами та система обладнання.
Задоволення клієнтів продовжує покращуватися

Концепція обслуговування


Стиль роботи: кооперативний, ефективний, прагматичний та відповідальний.
Мета обслуговування: забезпечити безпечну та ефективну роботу обладнання.
Концепція обслуговування: Служити для "більше послуги"
1. Сприяти якістю продукції.
2. Практикуйте ефективне обслуговування.
3. Покращити здатність клієнтів для самообслуговування.